Vilkår og betingelser for Rainbet
Når du bruger Rainbet, accepterer du de vilkår og betingelser, der gælder for siden og vores tjenester. Herunder har vi samlet de vigtigste regler om konto, betalinger, bonusser og klager. Den engelske version er den officielle, og den går forud, hvis der er forskel på sprogversionerne.
Hvem vilkårene gælder for
Vilkårene er en bindende aftale mellem dig og Rainbet, uanset om du er gæst eller har en konto. Tjenesten ejes af Rain Group Ltd, der er registreret og licenseret på Anjouan. Vi kan ændre vilkårene når som helst, og ændringerne gælder fra det øjeblik, de bliver offentliggjort.
Bruger du siden efter en ændring, accepterer du de nye vilkår. Væddemål, der ikke var afgjort, før ændringen trådte i kraft, følger de tidligere regler.
Krav til dig som spiller
For at spille hos Rainbet skal du opfylde en række grundlæggende krav. De gælder hele tiden, mens du bruger siden:
- Alder og myndighed: Du skal være over 18 år eller have nået den lovlige spillealder i dit land. Du skal også være myndig og kunne indgå en bindende aftale.
- Lovligt opholdsland: Du skal bo et sted, hvor online spil er tilladt. Det er dit eget ansvar at sikre, at din brug af siden er lovlig.
- Ingen VPN: Du må ikke bruge VPN, proxy eller lignende, der skjuler din rigtige placering. Reglen gælder både ved oprettelse og under spil.
- Egen betalingsmetode: Du skal være den autoriserede bruger af den metode, du indbetaler med. Du må heller ikke forsøge at tilbageføre en betaling.
- Privat brug: Du spiller kun på egne vegne og ikke for andre eller i kommercielt øjemed. Er du eller din familie registreret i vores affiliateprogram, må du ikke spille.
Lande med adgangsforbud
Rainbet kan ikke bruges af personer, der bor i eller tilgår siden fra en række lande. Det gælder USA, Frankrig og Australien med deres territorier samt Storbritannien og Nordirland, Østrig, Tyskland og Spanien. Nederlandene er også udelukket, inklusive Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius og Saba.
Konto og verifikation (KYC)
Du må kun have én konto hos Rainbet. Finder vi flere konti, lukker vi dem alle og tilbageholder de resterende midler. Det gælder også, hvis familie, bekendte eller andre opretter konti på dine vegne.
Vi kan når som helst bede dig om at bekræfte din identitet. Du skal typisk uploade et gyldigt billed-ID, en selfie med dokumentet og en kontoudskrift eller forbrugsregning fra de seneste tre måneder. Dit ID må ikke udløbe inden for de næste tre måneder.
Verifikationen skal være gennemført inden for 72 timer, ellers kan vi begrænse din konto. Behandlingen kan tage op til 7 hverdage. Mens kontoen har status som midlertidigt godkendt, kan du højst indbetale 500 euro i alt og ikke hæve penge.
Falske dokumenter eller en afvist verifikation fører til permanent lukning og konfiskation af alle midler. Hold også din adgangskode og din e-mailadresse sikre, da du er ansvarlig for al aktivitet på kontoen.
Indbetalinger
Alle indbetalinger skal komme fra en konto, et kort eller en wallet i dit eget navn. Indbetaler du i en anden valuta, omregner vi efter dagskursen fra oanda.com eller vores betalingsudbyders kurs. Nogle betalingssystemer trækker selv et gebyr for valutaveksling.
Chargebacks er ikke tilladt og kan føre til lukning af kontoen, tab af saldoen og retslige skridt. Indbetalinger med coins eller netværk, vi ikke understøtter, kan gå tabt for altid. Din spillekonto er ikke en bankkonto, og den er hverken forsikret eller rentebærende.
Udbetalinger
Minimumsudbetalingen er 15 dollar eller tilsvarende pr. transaktion. Lukker du din konto, kan du dog hæve hele saldoen uanset beløbet. Udbetalinger sker som udgangspunkt til den metode, du brugte ved indbetalingen.
Der er intet gebyr, hvis du har omsat din indbetaling mindst én gang. Har du valgt en kampagne, er kravet dobbelt så højt. Alle crypto-indbetalinger er låst med et omsætningskrav på 1x.
Inden en udbetaling kan vi bede om ID, adressebevis, en selfie eller et verifikationsopkald. Bryder du reglerne om lande eller begrænset brug, kan vi ikke garantere, at udbetalingen bliver gennemført.
Bonusser, kampagnekoder og VIP
Bonusser og koder har deres egne regler, som du accepterer, når du aktiverer dem. De vigtigste punkter er:
- Udbetalingsloft: For velkomstkoder kan du højst hæve 50 dollar. For kampagne- og affiliatekoder kan højst 50 dollar flyttes til din normale saldo, når omsætningen er gennemført.
- Gratis spins: Gevinster fra gratis spins kan højst udbetales med 250.000 dollar, medmindre kampagnen siger andet. Beløb over grænsen bortfalder.
- Én velkomstbonus: Velkomstbonussen gælder kun på din første konto. En indbetalingsbonus kan heller ikke fyldes op med en ekstra indbetaling.
- Misbrug: Bonusmisbrug, flere konti, samspil eller udnyttelse af fejl betyder, at alle midler og gevinster bortfalder. Konti på samme IP-adresse kan også blive betragtet som misbrug.
- VIP-status: At nå Platinum III eller et andet trin giver ikke automatisk adgang til VIP-programmet. Rainbet vurderer selv, hvem der får VIP-fordele, og kan trække dem tilbage.
Fejl og regler for væddemål
Ved fejl i vores system eller processer bliver de berørte væddemål annulleret. Får du udbetalt for meget på grund af en fejl, kan vi trække beløbet tilbage fra din konto. Opdager du selv en fejl, skal du give os besked med det samme.
Odds, der tydeligt afviger fra markedet, kan blive annulleret, også efter at væddemålet er placeret. Resultater er endelige efter 72 timer, og senere henvendelser behandles ikke. Bliver en esportskamp udsat og ikke genoptaget inden for 72 timer, får du indsatsen retur.
Lukning af konto og forbudt adfærd
Vi kan lukke eller suspendere din konto, hvis du bryder vilkårene, eller hvis spillets integritet er i fare. Det kan ske uden forudgående varsel. Ved brud på reglerne kan vi annullere væddemål og tilbageholde saldoen, inklusive dine indbetalinger.
Du må ikke sælge eller overdrage din konto eller flytte penge mellem spillerkonti. Snyd, samspil med andre spillere, bots, scraping af odds og korttælling i blackjack er forbudt. Ved mistanke om svindel undersøger vi sagen og kan inddrage myndighederne.
Ansvarsbegrænsning
Rainbet er ikke ansvarlig for tab, der skyldes force majeure, netværksproblemer eller fejl i dit eget udstyr. Bliver vi alligevel holdt ansvarlige, er beløbet begrænset til værdien af de relevante indsatser eller 500 euro, alt efter hvad der er lavest. Tjenesten er kun til privat brug, så vi dækker ikke forretningsmæssige tab.
Klager og tvister
Er du utilfreds med afregningen af et væddemål, skal du kontakte kundeservice fra din registrerede e-mailadresse. Klagen skal indgives senest 3 dage efter, at væddemålet er afgjort. Vi svarer normalt inden for få dage og senest efter 28 dage.
Kan kundeservice ikke finde en løsning, går sagen videre til ledelsen. Er du stadig ikke tilfreds, kan du klage til vores licensorgan, Gaming Services Provider N.V. Al skriftlig kommunikation foregår på engelsk.
Lovvalg
Vilkårene er underlagt lovgivningen på Anjouan. Bliver en bestemmelse erklæret ugyldig, gælder resten af vilkårene fortsat. Ved tvivl om fortolkningen er det altid den engelske version, der er gældende.